Ranking de Consultoras RSE en España

¿Cómo saber qué consultora de responsabilidad social empresarial nos garantizará el mejor servicio?

Oficialmente, no existen publicaciones sobre ningún ranking de las mejores consultoras de Responsabilidad Social Empresarial en España, ni en el mundo. Pero sería un proyecto bonito, necesario y valiente, crear un ranking de esta categoría para ayudar al usuario final a seleccionar la colaboración asesora más adecuada a su necesidad.

Este ranking debería ser ordenado por la aplicación de un indicador de calidad a cada una de las empresas consultoras que accedieran a él voluntariamente. El indicador debería incluir variables que garantizaran fiabilidad al usuario final, y transparencia para las empresas consultoras.

Una lista no exhaustiva de variables a incorporar en el indicador director de un futuro ranking de empresas consultoras en materia de responsabilidad social corporativa podría ser:

• Catálogo de servicios ofrecidos, variedad de servicios de RSC ofrecidos en relación a los posibles.
• Acreditaciones o certificaciones de conocimiento abalado por entidades de normalización y/o creadores de estándares, metodologías y normativas de RSC.
• Experiencia en un servicio determinado, así como experiencia en un sector específico.
• Precios, tarifas medias, facilidades de pago y financiación.
• Ámbito de actuación y soporte geográfico ofrecido tanto a nivel estructural y logístico, como a nivel técnico, por conocimiento del contexto de sostenibilidad.

La consultoría RSE, y la consultoría en general, es una actividad profesional con pocas o ninguna barrera de acceso. Es por ello que, en épocas económicas y de empleo como las actuales, es imprescindible saber qué contratamos, a quién lo hacemos y por qué relación calidad-precio.

Si empleamos una metáfora, podríamos decir que todo el mundo, supuestamente, puede dedicarse a limpiar, pero claro, existe una clara y evidente diferencia entre los profesionales de la limpieza y los “que se dedican a limpiar”. Clientes de CAVALA como Porteros Express  o Integra servicios, son ejemplos reales de ello. Ofrecen soluciones completas y distintas, dependiendo del uso de las instalaciones que limpian, del tipo de superficies a limpiar en oficinas y comunidades, etc. Ellos son verdaderos profesionales de su sector a pesar de que, muy frecuentemente, sufran la competencia de aquellos otros que no lo son.

En esta línea de competitividad, debemos considerar que tener un ordenador y un teléfono, no significa tener una consultora con garantías y calidades a la medida de cada cliente. Por ello, consideramos fundamental incorporar los siguientes criterios en cualquier proceso de homologación y selección de consultoras para realizar cualquiera de los servicios habituales que una empresa necesita en materia de RSE.

Precio

“Riesgo de que lo barato salga caro…”

La relación calidad-precio es esencial contemplarla.

• ¿Cuál es nuestro objetivo?
• ¿La inversión económica mínima nos garantiza dicho objetivo?
• ¿Si invirtiéramos más, conseguiríamos con más calidad el objetivo con verdaderas garantías?
• ¿Merece la pena pagar más por el aumento del valor añadido?
• ¿Si invirtiéramos menos pondríamos en riesgo el cumplimiento del objetivo?

Tenemos que valorar la relación garantía-precio. La contratación de una empresa consultora RSE contempla la contratación de un equipo de trabajo. Sin embargo, la contratación de un profesional independiente no.

Para poder comparar precios de un mismo servicio o producto de RSE es necesario que, para un cumplimiento del objetivo asegurado, contemplemos las características de la consultora de RSE que emitió el precio o tarifa. Lógicamente se deben comparar propuestas de consultoras del mismo prestigio y tamaño, puesto que entre dichas consultoras existen similitud de costes fijos por estructura. Además, se recomienda que, como las empresas son personas, se comparen precios o tarifas dadas para proyectos realizados con profesionales de igualdad de experiencia. Obviamente, trabajos realizados por consultores senior, no pueden ser iguales a trabajos realizados por consultores junior.

En resumen, se debe seleccionar primero el tipo de profesional independiente o consultora de RSE que se quiere contratar de acuerdo al objetivo y presupuesto del proyecto de RSE que se quiere abordar. Y una vez seleccionado el tipo de colaboración, entonces sí se recomienda comparar tarifas y ajustar presupuestos.

Conocimiento

“Porque nadie nacemos sabiendo…”

El proceso de selección de la consultora de RSE debe incluir una etapa de verificación de la acreditación y cualificación de la consultora como empresa en general, y de los consultores que vayan a realizar el trabajo, en particular.

Dado que continuamos reafirmando que las empresas son personas, y que al final los que hacen el trabajo son los consultores de RSE, y no las empresas, recomendamos solicitar titulaciones en RSC específicamente a los profesionales que vayan a formar parte del equipo de trabajo.

Algunos ejemplos de referenciales que se deberían exigir a consultores RSE para abordar un proyecto de auditorias sociales, son entre otros:

• SA8000 Basic Auditor Trainings
• SA8000 Advanced Auditor Training de SAI.
• SR10, curso de auditor y formador
• SGE21, curso de auditor y formador
• Cursos de técnicas de auditoria incluya el conocimiento y manejo de las directrices de la norma ISO 19011, Directrices para la Auditoria de Sistemas de Gestión.

Entidades como SAI, BSCI, AENOR o FORETICA, son entidades de normalización de responsabilidad social corporativa de gran prestigio. También hay escuelas de negocio y otras entidades igualmente prestigiosas que otorgan capacitación certificada de valor.

CAVALA, como profesionales en materia de RSE somos diseñadores de programas, contenidos y docentes para entidades de reconocida solvencia tales como AEC , Ambientum  y CFE.

Las competencias, también pueden ser evidenciadas a través de las cualificaciones de certificadoras reconocidas en el mundo a nivel internacional. Estas cualificaciones, como las que tienen los profesionales de CAVALA, se consiguen tras superar con éxito procesos de evaluación teórica-práctica en auditoria de responsabilidad social y participar en auditorías de tercera parte, para certificar sistemas de gestión de responsabilidad social corporativa SR10, SA8000, SGE21, códigos de conducta BSCI y validar memorias de sostenibilidad GRI.

Experiencia

”La experiencia es un grado”

El proceso de selección de una organización o consultora de RSE, debería incluir la valoración de su experiencia acumulada. La experiencia es la suma de todos los procesos en los que una consultora de RSE ha participado, y por tanto, es la suma de todos los procesos en los que se han aprendido de logros y fracasos.

La experiencia a la que se refiere este criterio de selección es la que se adquiere dentro del ámbito de la responsabilidad social corporativa. Ya sea medida por el número de trabajos de RSC realizados totales, o por el número de trabajos de RSC realizados de un mismo servicio, y/o para un mismo sector.

Por ello, a la hora de seleccionar a una consultora de RSC es importante no confundir esta experiencia específica en materia de RSC con otro tipo de experiencia en materias afines a la responsabilidad social corporativa, tales como experiencia individual en gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, innovación, seguridad de la información, entre otros.

Prestigio

«El prestigio, valor innegociable de selección…»

Generalmente, el buen prestigio de una organización es fruto de un buen trabajo previo. Si la compañía lo ha sabido hacer, habrá puesto en valor este prestigio y lo habrá incorporado en su precio. El prestigio y su reconocimiento en una marca son justos y necesarios.

La reflexión que proponemos en la aplicación de este criterio en la selección de una consultora de RSE es discernir si dicho prestigio es de la empresa en general, o de su área de consultoría de RSC en particular. El conocimiento de esta variable crítica nos ayudará no sólo a seleccionar la consultora de RSE con mayor transparencia, sino que además, nos podrá servir para ajustar precios.

Como se ha comentado arriba al tratar otros criterios de selección de consultoras de RSE, los trabajos de RSE son realizados por personas no por marcas. Además, de aclarar el prestigio de una marca o empresa consultora de RSE, se recomienda comparar los cv de las personas que harán finalmente el trabajo en materia de responsabilidad social corporativa.

Ámbito de actuación capacidad de servicio

“Para mercados globales, consultoras globales…”

Ya se ha comentado que tener claro el objetivo y presupuestos a la hora de afrontar el proceso de selección de una consultora de RSE es fundamental. El alcance del proyecto que se quiere abordar es un parámetro asociado tanto al objetivo como al presupuesto. De ahí que se haga fundamental adecuar el alcance o ámbito del proyecto de responsabilidad social corporativo a la capacidad y ámbito de actuación de la consultora de RSE que se quiera seleccionar.

En el mercado, existen consultoras RSE que actúan en un ámbito nacional y otras internacionalmente. Adecuar la capacidad de actuación y presencia de una consultora de RSE al alcance del proyecto es fundamental tanto para cumplir con el objetivo como para garantizar un presupuesto ajustado.

Como se sabe, en responsabilidad social corporativa es fundamental conocer el contexto de sostenibilidad de una organización. Es más fácil que una compañía local esté familiarizada con dicho contexto. Además, el ahorro por traslado de profesionales es directo y significativo.

En resumen, aunque no exista un ranking oficial de consultoras de Responsabilidad Social Corporativa, creemos fundamental incorporar los criterios anteriormente citados, a cualquier proceso de selección de una consultora de RSE.

En Responsabilidad Social Corporativa, quedamos a su disposición para que nos someta a este proceso de selección y para ayudarle a realizar cualquiera de los siguientes servicios:

• Elaboración de Planes de RSC.
• Elaboración de Códigos de Conducta.
• Diseño, implantación, auditorias y certificaciones de SG RSC.
• Elaboración de informes y memorias  de responsabilidad.
• Auditorias sociales o auditorias de RSC a cadenas de suministro.

Entre otros servicios…¡¡Llámenos al 91 534 04 07!!