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Publicado en en Nov 20, 2014 en Responsabilidad Social | 25 comentarios

Cómo diseñar un Plan de Responsabilidad Social Corporativa

¿Qué es un Plan de Responsabilidad Social Corporativa?

Un plan de responsabilidad social corporativa es un documento de gestión y evaluación que define el marco y las directrices generales a seguir por una organización en el ámbito de la RSC.

¿Qué define a una corporación socialmente responsable?

Una empresa socialmente responsable busca la integración de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores y los distintos grupos de interés o stakeholders con una visión a largo plazo. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), amplía el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial para incorporar agencias gubernamentales y otras organizaciones.

Integrar en una organización un Plan de Responsabilidad Social Corporativa requiere la implicación de todas las áreas o departamentos de la misma, y el compromiso para llevar a cabo las modificaciones necesarias en el sistema de gestión. Para ello, es necesario del diseño de un plan viable y estudiado con detalle que se adapte a las necesidades y aspiraciones de la organización.

Cómo diseñar un Plan de Responsabilidad Social Corporativa paso a paso

PASO 1 – REDACTAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA

La primera fase para implantar un plan de RSC es establecer el código ético que definirá la filosofía de la organización en el futuro sobre preservación del medio ambiente y el bienestar social general. Este código se deberá realizar mediante un diálogo con cada una de las partes interesadas de la corporación para poderlo mantener a largo plazo.

PASO 2 – IDENTIFICAR OBJETIVOS

Teniendo en cuenta la nueva política, se deben identificar unos objetivos estratégicos alcanzables a corto, medio y largo plazo que se ajusten a las peculiaridades de la organización. Para elegir los objetivos, se ha de tener en cuenta su producción, valores, el tipo de clientes o el perfil de los trabajadores entre otros aspectos.

PASO 3 – DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS

Es clave establecer relaciones con los miembros de la comunidad mediante un diálogo con los stakeholders, revisar las relaciones con estos grupos y evaluar cómo afectan a la compañía y viceversa, buscando soluciones a los problemas detectados e intentando dar respuesta a a las expectativas de todos los grupos de interés dentro de la estrategia de la organización.

PASO 4 – SELECCIONAR INDICADORES

El siguiente paso consiste en valorar si las acciones son las adecuadas para cumplir ese objetivo a través de indicadores como encuestas de satisfacción, número de quejas y tiempo de resolución, que permitan verificar la consecución de los objetivos.

PASO 5 – ELABORAR UNA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

Tras esto se debería elaborar una Memoria de Sostenibilidad que refleje el desempeño económico, ambiental y social de la empresa y recoja todas las acciones anteriormente mencionadas. Para ello, Global Reporting Initiative (GRI) elaboró la “Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad” que establece la metodología estandarizada más aceptada y utilizada a nivel mundial.

Empezar una ruta como la descrita garantiza la buena elaboración de un Plan de Responsabilidad Social Corporativa para permitir a la organización avanzar en la integración de las preocupaciones sociales y medioambientales en su forma de operación, dando respuesta a las necesidades y requerimientos específicos de los grupos de interés.

CAVALA está acreditada y sólidamente cualificada para diseñar y validar sistemas de RSC acordes con esta metodología. Además facilita a la organización la revisión y mantenimiento del plan año tras año.

25 comentarios

  1. Me gustaria su ayuda para un monografico, a ver si me pueden dar mas detalles sobre el tema, es el que estare usando.

    • Buenas tardes Brendelis,
      Al solicitar una respuesta tan concreta, te recomendamos que escribas directamente a Dñª Rut Ballesteros, que será la persona que te dé una respuesta que se ajuste a tus necesidades. Puedes ponerte en contacto con ella en nuestro teléfono 91 534 04 07, o a través de su mail: rballesteros@cavala.es
      Muchas gracias por leernos.
      Un saludo,
      Dpto. Comunicación & Marketing Grupo CAVALA G.A.E.

  2. Hola me gustaría saber si tendrá alguna información sobre RSE en empresas del sector del entretenimiento. Cualquier información me aportaría mucho ya que, estoy en un proceso de investigación práctica. gracias.

    • Buenas tardes Melisa,
      Desgraciadamente no tenemos información específica de RSC en este tipo de organizaciones. Pero que en función de los parámetros de su investigación, que desconocemos, lo mismo le puede servir información general sobre la RSC.
      Un saludo,
      Dpto. Comunicación & Marketing grupo CAVALA G.A.E.

  3. Me gustaría me ayudasen a elaborar un plan estrategico con todos los componentes para mi empresa, la idea es hacer viveros para la reforestacion de areas en las escuelas de las comunidades donde operamos y el cambio de las bolsas plasticas por bolsas de papel para la entrega de nuestros productos.

    • Buenos días Nelson,
      Te ruego te pongas en comunicación directa con rballesteros@cavala.es para realizar el proceso de oferta para la elaboración del plan estratégico que solicitas. También llamando al 91 534 04 07. Es mejor canal de comunicación que la web, así podremos ofreterte un servicio personalizado y adaptado a tus necesidades.
      Muchísimas gracias,
      Un saludo,
      Dpto. Comunicación.

  4. Me gustaría saber quien es el autor de concepto del Plan de Responsabilidad Social Corporativa para referirlo en mi trabajo de investigación puesto que requiero los datos exacto del autorr y fecha de edición
    Gracias or su pronta respuesta

    • Buenos días Zaida,
      La autora es Rut Ballesteros Gil, Socia-Directora de CAVALA GAE SL. Se publicó en Mayo 2017.
      Un saludo,
      Dpto Comunicación & Marketing.

  5. Me gustaría saber si conocen la herramienta balance social y que relación tiene con la responsabilidad social empresarial o corporativa y saber que diferencia existe entre esta 2 últimas ,gracias

    • Buenas tardes Juan Carlos,
      Te refieres ¿al Balance del Bien Común?
      Esperamos tu respuesta,
      Muchas gracias,
      Atentamente,
      Dpto. Comunicación & Marketing

  6. Buenas tardes, soy estudiante de auditoría y tengo que hacer una tarea relacionada con hacer RSE a una Pyme… estoy un poco complicado con esto y necesito saber si pueden ayudarme.
    Muchas gracias.

    • Buenas tardes,
      Para poder darle una respuesta adecuada, necesitamos que concrete sus necesidades, por favor escriba a info@cavala.es.
      Atentamente,
      Dpto. Comunicación & Marketing.

  7. Buenas noches.

    Tengo que hacer un proyecto y he querido hacerlo sobre la RSC de una empresa y me gustaría recibir información sobre ello para poder ir mirando documentación relevante a la RSC.

    Muchas gracias por su ayuda.

    Un saludo.

    • Buenas noches Guadalupe,
      Si desea información en concreto o con más detalle, te ruego te pongas directamente en contacto con uno de nuestros consultores para que te ofrezcan la información más precisa que necesites. Puedes escribir a rballesteros@cavala.es o en info@cavala.es.
      Un saludo,
      Dpto. Comunicación & Marketing

  8. Buenas tardes. Pertenezco a un proyecto social que trabaja con menores en riesgo. Somos una asociación y queremos elaborar un documento de RSC. ¿Para esta área disponen de alguna información al respecto para comenzar a caminar y elaborar un documento con coherencia que nos pueda servir para seguir creciendo?

    ¡Muchas gracias de antemano!

    • Buenas tardes David,
      Si desea información en concreto o con más detalle, te ruego te pongas directamente en contacto con uno de nuestros consultores para que te ofrezcan la información más precisa que necesites. Puedes escribir a rballesteros@cavala.es o en info@cavala.es.
      Un saludo,
      Dpto. Comunicación & Marketing

  9. Muy útil toda la información. Espero seguir en contacto con ustedes, pues aportan permanentemente conocimiento y guía para realizar investigación y trabajo. Muchas gracias

    • Muchas gracias Jose D Ortega, así esperamos continuar… aportando información y conocimiento a nuestros clientes, seguidores y lectores en general de cualquier ámbito.
      Un saludo,
      Dpto. Comunicación & Marketing

  10. excelente la información.

  11. me gustaria me puedan ayudat con una ide ad la elaboracion de un plan de rse con relacion ala norma ethos de brasil

    • Buenos días Santiago,
      Con mucho gusto podríamos colaborar en el plan de rse que necesite. Le rogamos nos contacte directamente en nuestro teléfono +34 534 04 07 o nos envíe un mail aquí, y para ofrecerle un plan a su medida, que cumpla con los requisitos y necesidades concretos de su empresa. Un saludo,
      Dpto. Comunicación&Marketing Grupo CAVALA

  12. Buen dia,

    para la elaboracion del manual de RSE la empresa debe calificarse con ISO 26000, o se puede generar el manual sin la calificacion,

    somos una empresa pymex de call center de ventas

    saludos

    • Buenos días Roberto,
      Una manual de responsabilidad social efectivamente no tiene por qué tener la certificación ISO 26000. La base de esta afirmación es que:
      i) La norma ISO 26000 no es una norma para hacer manuales de responsabilidad social, sino para entender la responsabilidad social y servir de referencia común en este ámbito.
      ii) La norma ISO 26000 no es apropiada, ni pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual.

      Atentamente,
      Dpto. Comunicación & Marketing CAVALA

  13. Hola buenas tardes soy Melvin estudiante de Adminiatracion de Empresas y necesito su ayuda.
    En la empresa donde empezare a realizar mi Ejercicio Profesional Supervisado (EPS) es un ingenio azucarero y me asignaron el departamento de responsabilidad social empresarial y allí tengo que realizar un proyecto sustentable de RSE y no se que hacer, esperando me puedan ayudar.

    • Buenos días Melvin,
      Dado que no conocemos su realidad empresarial, y que está asignado a un departamento, entendemos que es mejor que diseñe el proyecto con las personas que le van a tutorizar en el departamento de la compañía en la que realizará las prácticas.
      Atentamente,
      Dpto Comunicacion&Marketing

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